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退換貨原則

方便快捷  

 

只要您下過訂單,付完款(貨到付款除外)即可方便快捷的在首頁實時跟蹤包裹快遞中的每一步動向,及時查看跟蹤記錄。

 

 

質量保證

 

    在“絲路城邦”進行購物,如同你在商場選購一樣,享受同樣的質量保證。我們承諾:所有會員在“絲路城邦”訂購的商品出現資料圖片與實物不相符要求退貨、退款者,“絲路城邦”將依據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他相關法律法規向用戶提供相關退換貨服務。

 

 

退換貨原則

 

    a、為了保證您的利益,請您在收到貨物時當場驗貨,如果發現貨物在運輸途中破損,您有權讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明,向郵局索賠。

 

    b、“絲路城邦”承諾的期限內(客戶收到貨24小時內,以客戶簽收日為準),您必須電話或通過在線客服象“絲路城邦”客服中心提出退貨申請,經審核同意退貨后,必須在3天內將商品發出,由客服中心為您辦理退、換貨事宜,否則不予受理。

 

    c、所收商品與本網商品圖片資料不相符,存質量為題經核實后由客服中心為您辦理退、換貨事宜。

 

    d、“絲路城邦”額外贈送的禮品,請您當場驗收,一經簽收概不退換。

 

“絲路城邦”有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求:

 

    a、對于送貨上門的客戶,由于配送錯誤產生的退換貨要求。請您在收到貨物時,仔細對照訂單檢查驗收商品。遇到商品短少、缺失、臟污、破損等情況,請當場驗收指出,免費重新配送,過后不予受理。

 

    b、超過退換貨期限的退換貨要求。客戶收到貨24小時內(以客戶簽收日期為準)為退換貨期限,如超過,商城有權拒絕受理。

 

    c、退換的貨物不完整或者外觀受損。

 

    e、由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產品簡介、重復訂單等)產生的退貨。

 

    f、客戶退貨前沒有與客服中心提前聯系。

 

    g、產品并非由“絲路城邦”提供。

 

    h、個人喜好問題。


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